大家好，我是律咖网的JingJing，最近收到一位朋友的私信：“我在突尼斯斯法克斯（阿拉伯语：صفاقس）做小商品批发，跟本地合作伙伴有点分歧，听说可以走调解，但我不太懂阿拉伯语，英语也一般——有没有能讲中文的调解服务？”

这个问题特别真实。很多中国创业者在海外遇到合作纠纷、合同理解偏差或利益分配争议时，第一反应不是打官司，而是想找人“说和”。毕竟，撕破脸伤感情又耗时间。但在一个语言文化差异明显的国家，比如突尼斯，找谁来“说和”？他们能不能听懂你说的“我们当初口头说好的”？更关键的是——有没有人能用中文帮你把事情捋清楚？

今天我们就来聊聊这个话题。

斯法克斯的调解服务：现实是什么样？

先说结论：目前在突尼斯斯法克斯，并没有公开记录显示存在专门提供中文调解服务的机构或官方机制。当地的纠纷解决体系主要依赖阿拉伯语和法语，部分专业服务机构可使用英语沟通。

不过这不意味着你完全没得谈。突尼斯近年来在推动商事纠纷多元化解决机制，尤其是在像斯法克斯这样的重要港口城市，商业活动频繁，政府也在鼓励通过调解、仲裁等方式缓解法院压力。根据突尼斯司法部早前发布的政策动向，部分地区已试点设立“商事调解中心”，但这些中心的工作人员通常具备的是阿拉伯语+法语双语能力，英语作为辅助语言在部分城市可用。

那俄语、波斯语呢？有意思的是，在你提供的资料里提到一家名为 Horus Legal Solution 的新兴律所，成立于2025年，主打多语言服务，覆盖英语、阿拉伯语、俄语和波斯语。虽然它是否设点在斯法克斯尚未明确，但它反映出一个趋势：北非地区的法律服务正在逐步向国际化靠拢，尤其针对外国投资者和跨境业务人群。

所以问题回到原点：中文呢？
很遗憾，目前无论是政府机构还是主流律师事务所，都没有将中文列为常规服务语言。也就是说，如果你想在斯法克斯进行正式调解，大概率需要借助翻译人员，或者自行联系懂中阿/中法双语的中间人协助沟通。

但这不代表毫无希望。我们来看几个实际可行的路径。

能不能找到“听得懂中国人”的调解资源？

虽然没有现成的“中文调解员”，但我们可以换个思路：找一个既了解当地法律流程、又能与中方当事人有效沟通的服务者。

这里有几种可能的选择：

  1. 通过本地华人商会或侨团寻找协调人
    斯法克斯虽不如首都突尼斯市那样有成熟的华人社区，但在苏塞至斯法克斯沿线，有不少从事日用品进口的中国商户。这些人往往长期驻扎，有些甚至娶了当地妻子，对语言和文化都有较深理解。他们不一定有“调解资格证”，但常常充当非正式的“中间人”。

    比如，在行业群里就有人提到：“上次我和房东闹矛盾，是另一个老大哥陪我去谈的，他说法语流利，还能把我的意思准确转达给对方。” 这种基于信任的关系网络，有时比冷冰冰的程序更管用。

  2. 委托具备跨文化沟通能力的本地律师参与调解过程
    像 EDL Advocates & Legal Consultancy 这类成立较早（2009年）、规模较大的事务所，虽然官方语言是英语和阿拉伯语，但他们团队中有不少成员曾在法国或加拿大留学，沟通风格更偏向国际化。如果你能找到一位愿意配合你节奏、耐心倾听背景故事的律师，完全可以请他作为你的代表参与调解会谈。

    关键在于：你要提前说明自己的语言障碍和诉求重点，比如“我不是要赢官司，而是想和平分手”“我希望保留合作关系但调整分成比例”。这类软性目标，其实更适合通过调解达成。

  3. 借助第三方国际调解平台尝试远程支持
    目前全球有一些专注于跨境商业纠纷的在线调解平台，例如新加坡国际调解中心（SIMC）或香港国际仲裁中心（HKIAC）提供的调解服务。虽然它们不直接介入斯法克斯的地方事务，但对于涉及中外双方的合同争议，若合同中约定了适用国际规则或调解地，仍有可能申请介入。

    当然，这种方式成本较高，且需双方同意才能启动。但它提醒我们一点：调解的本质是自愿协商，只要你能找到一个双方都认可的“中立声音”，形式并不唯一。

实用建议清单：如果你正面临类似困境

别慌，我给你整理了一份可操作的步骤清单：

✅ 第一步：确认争议性质

  • 是纯粹的利益分配问题？还是涉及违约、侵权？
  • 是否已有书面协议？哪怕只是微信聊天记录，也可能成为依据。

✅ 第二步：评估是否适合调解

  • 双方是否有继续合作意愿？
  • 对方是否愿意坐下来谈？强硬对抗型对手可能不适合调解。

✅ 第三步：寻找沟通桥梁

  • 查找当地是否有懂中文的翻译人员（可通过突尼斯中国使馆官网查看认证翻译名单）；
  • 联系突尼斯中华总商会（总部在突尼斯市），询问是否有推荐资源；
  • 若金额较大或情况复杂，考虑从国外聘请熟悉北非市场的双语顾问远程协助。

✅ 第四步：准备调解材料

  • 将关键证据（合同、付款记录、沟通截图）翻译成法语或阿拉伯语；
  • 写一份简明的“事实陈述书”，说明你认为发生了什么、你想要什么结果；
  • 明确底线：哪些可以妥协，哪些绝不让步。

✅ 第五步：选择调解方式

  • 非正式调解：由第三方居中协调，无固定程序；
  • 半正式调解：通过律师事务所组织会谈；
  • 正式调解：向法院申请转入调解程序（适用于已起诉案件）。

每一步都不需要立刻完成，关键是保持冷静，避免情绪化表达激化矛盾。

❓ 常见问题解答（FAQ）

Q1：突尼斯斯法克斯有没有官方设立的调解中心？怎么联系？

A：目前突尼斯正在推进商事调解制度建设，但斯法克斯尚未设立独立的公共调解中心。你可以通过以下路径尝试获取服务：

  • 联系 突尼斯工商会（UTICA, Union Tunisienne de l’Industrie, du Commerce et de l’Artisanat）地方分会，咨询是否有合作的调解机构；
  • 向 斯法克斯一审法院（Tribunal de Première Instance de Sfax）了解是否开展诉前调解试点项目；
  • 或委托如 EDL Advocates & Legal Consultancy 等律所提供调解代理服务。

请注意：所有沟通建议提前准备好法语版本材料，必要时可使用翻译软件辅助，但重要文件应由专业译员处理。

Q2：如果请律师帮忙调解，费用大概是多少？

A：调解相关的法律服务收费因事务所而异，通常有三种模式：

  • 按小时计费：约 150–400 突尼斯第纳尔（TND）/小时；
  • 固定项目收费：一次调解会议约 800–2000 TND；
  • 成功报酬制：仅在达成协议后收取一定比例费用（较少见）。

建议在签约前要求律师出具书面报价单，并确认是否包含翻译、差旅等附加费用。此外，部分律所可能接受分期付款，尤其是长期合作客户。

⚠️ 提醒：务必签订服务协议，明确工作范围和服务标准，避免后续误解。

Q3：中国人在当地签的合同，发生纠纷后能否申请中文调解？

A：严格来说，突尼斯司法体系内没有以中文为工作语言的法定调解程序。但你可以采取以下策略提升沟通效率：

  1. 在合同中约定“争议解决方式”条款，写明“优先通过友好协商或第三方调解解决”；
  2. 注明“本合同如有歧义，以中文版为准”（前提是双方签署时均认可该版本）；
  3. 若进入调解流程，聘请经认证的中阿/中法双语翻译全程参与；
  4. 保存所有沟通记录，包括语音、文字、邮件等，作为补充证据。

虽然过程会多些周折，但只要准备充分，依然有可能实现和平解决。

🌱 结语：信任，是从一次好好说话开始的

说实话，听到那位朋友问“有没有讲中文的调解服务”时，我心里有点酸。我们中国人走出去，最怕的就是“说不清、讲不透”。明明是一片好心做生意，最后却因为一句话的理解偏差闹翻。

但在斯法克斯这样的城市，每一次尝试沟通，都是在搭建一座桥。也许现在还没有“中文调解员”这个职业，但我们可以通过自己的努力，找到那个愿意倾听、也能被听见的方式。

如果你也在突尼斯创业、生活，遇到了类似的困扰，欢迎加我微信 lvga2015 备注“突尼斯调解”，我们可以一起讨论应对思路。我也正在收集更多关于北非地区中文服务能力的信息，未来会整理成一份实用指南分享给大家。

同时，也欢迎你加入我们的跨境创业交流群，和来自日本、泰国、越南、德国等地的朋友聊聊踩过的坑、见过的光。这里不承诺成功，只分享真实。

🤝 行动建议总结

  1. 不要等到撕破脸才想到调解 —— 早期介入，成本最低。
  2. 语言不通不是死局 —— 找翻译、找中间人、找懂行的律师，都是突破口。
  3. 书面记录比口头承诺更重要 —— 微信聊天也要当证据留着。
  4. 保持耐心，尊重当地习惯 —— 北非地区的办事节奏可能慢一些，但真诚总会被感受到。

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🗞️ 来源: channelnewsasia – 📅 2026-01-14
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