大家好，我是JingJing，律咖网的内容策划。最近有朋友问我：“在突尼斯的凯鲁万做项目，跟当地人谈合同的时候总觉得心里没底，万一后期要退钱，条款写不清楚怎么办？”

说实话，这种担忧我太理解了。很多中国创业者第一次走进北非市场，面对语言差异、文化习惯不同，再加上对当地法律流程不熟悉，签合同就像在雾里走路——每一步都得小心翼翼。尤其是在像凯鲁万（阿拉伯语：القيروان） 这样宗教氛围浓厚又兼具历史地位的城市，商业合作往往不只是冷冰冰的条款，还夹杂着人情、信任和长期关系的考量。

那到底该怎么谈？怎么写？特别是涉及到“退款条件”这种敏感问题，一不小心就容易伤感情或者埋下纠纷隐患？

别急，今天我们不讲法条原文，也不堆专业术语，就用你在实际场景中可能遇到的情况，一点点拆开说清楚。

📜 凯鲁万的合同文化：先建信任，再立规矩

在突尼斯东部城市如苏斯或突尼斯市，商业合同可能更接近西式风格——条文清晰、责任分明。但在凯鲁万这样的传统城市，情况略有不同。这里的生意人普遍重视“口头承诺”的分量，觉得双方点头就算数，写得太细反而显得不信任对方。

但这恰恰是我们最容易踩坑的地方。

举个真实案例（来自行业交流群讨论）：一位做清真食品出口的朋友去年在凯鲁万签约一家本地加工厂，预付了30%定金。结果设备调试迟迟不到位，对方却以“原材料涨价”为由拒绝退还部分款项。合同里只写了“若无法履约可协商解决”，没有明确退款触发条件和时限，最后只能不了了之。

所以我的建议是：
✅ 尊重当地文化，但必须把关键条款落在纸上。
你可以态度温和地说：“我们很信任您，也希望能长久合作。正因如此，才要把一些细节写清楚，避免将来误会。”

这不仅是保护你自己，也是给对方一个安心的理由。

💬 合同谈判中的“退款条件”怎么谈才不吃亏？

回到核心问题：退款怎么约定才合理？

根据我们在中东和北非地区的观察经验，以下是几个实操性强、又不容易引发冲突的沟通策略：

1. 把“退款”包装成“阶段性保障机制”

直接提“退钱”这个词，在任何文化里都有点尴尬。你可以换个说法：

“为了确保项目顺利推进，我们是否可以设定几个交付节点？每个阶段完成后付款，如果某个环节没达成，我们可以暂停下一笔资金拨付。”

这样听起来像是共同管理风险，而不是单方面设防。

2. 明确触发退款的具体情形

不要写“如一方违约可退款”这种模糊句子。一定要列清楚哪些情况会导致退款启动，例如：

  • 对方未按时交付货物或服务（精确到天）
  • 提供的产品质量不符合约定标准（附检测方式）
  • 因政策变动导致项目无法继续（说明责任归属）

记得加上一句：“具体执行以双方书面确认为准”，避免口头争议。

3. 设定退款时间与路径

很多人忽略了这一点：即使合同写了退款，对方拖着不办怎么办？

建议补充：

“一旦确认符合退款条件，应在15个工作日内通过原支付渠道返还相应金额；逾期每日按总金额的0.5‰收取滞纳金（可根据实际情况调整）。”

这个比例不用高，目的是形成约束力。

顺便提醒：突尼斯目前对跨境资金流动有一定监管，大额退款建议提前咨询银行或会计机构，确认是否需要申报。

4. 借助第三方增加可信度

如果你的合作金额较大，可以提议：

  • 聘请当地双语律师审阅合同（费用通常不高）
  • 使用托管账户（escrow account），比如通过国际平台或本地合规金融机构操作

这不是不信任，而是让合作更有保障。就像你在淘宝买东西用支付宝一样，很正常。

🔍 最近发生了什么？从一则新闻看突尼斯的社会环境

2026年1月6日，RFI报道称，突尼斯一家法院释放了一批被控协助移民“非法入境和居留”的人道主义工作者，判处的是缓刑而非实刑。这一判决引发了当地支持团体的欢迎，也被视为司法系统在移民议题上趋于谨慎的信号。

虽然这件事本身与商业合同无关，但它传递出一个重要信息：
👉 在突尼斯，涉及“外国人”“资金流动”“跨境行为”的事务，正在受到更多关注，同时也保有一定的司法弹性。

这意味着，作为外国投资者或合作者，你要更加注重程序合规，保留好每一笔沟通记录和交易凭证。一旦出现争议，这些材料将成为你最有力的支持。

❓ 关于合同与退款，这些问题你也可能关心

Q1：如果对方不愿意在合同里写明退款条款怎么办？

A：这是常见难题。你可以尝试以下几步：

  1. 表达理解：先肯定对方的立场，“我知道您是诚信做事的人，一般不会出问题。”
  2. 强调共赢：“正因为我们都想把事做好，才要预防万一。就像买保险，不是希望出事，而是为了安心。”
  3. 提供模板：拿出一份简洁的双语合同草案，重点标出退款部分，请对方修改意见。
  4. 退而求其次：若实在不愿签字，可通过邮件或WhatsApp文字确认关键承诺，比如：“您同意若X未完成，则退还Y元”——这类聊天记录在当地法院也可能被视为证据。

Q2：发生纠纷后，在凯鲁万能找谁帮忙？

A：建议采取三级应对路径：

  • 第一步：友好协商 继续与对方负责人沟通，必要时邀请中间介绍人介入调解。
  • 第二步：联系当地商会或行业协会 比如突尼斯工商会（Confédération Générale des Entreprises de Tunisie, CGET），他们有时会提供免费的争议协调服务。
  • 第三步：寻求法律支持 找一位懂中文或英语的突尼斯执业律师。虽然律咖网不提供代理服务，但我们整理过一份北非地区可用的双语法律资源清单，添加我微信 lvga2015 可申请获取。

⚠️ 注意：突尼斯法院处理民事案件周期较长，且判决执行存在不确定性，优先考虑和解。

Q3：退款时需要注意哪些财务和税务事项？

A：以下是关键要点清单：

  • ✅ 确认原付款方式是否支持原路退回（尤其是通过个人账户转账的）
  • ✅ 保留所有发票、收据及银行流水截图
  • ✅ 如涉及增值税（TVA, Taxe sur la Valeur Ajoutée），需确认是否已开具，退款时是否需同步作废
  • ✅ 大额退款（超过5000突尼斯第纳尔）建议通过公司对公账户操作，便于日后审计
  • ✅ 不要使用现金大额退款，缺乏凭证易生争端

如有疑问，可咨询突尼斯注册会计师（Expert Comptable），这类专业人士在当地较为普遍， hourly rate 通常在30–80 TND之间。

✅ 结论：三句话总结行动建议

  1. 在凯鲁万谈合同，既要入乡随俗，也要守住底线——关键条款必须白纸黑字写清，尤其是退款条件。
  2. 把“退款”变成“风险管理的一部分”来沟通，更容易被接受。
  3. 遇到问题别硬扛，善用本地资源+跨境信息网络，保持冷静和耐心。

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我是JingJing，在律咖网做跨境创业的信息整理工作。这些年接触过来自日本、印尼、法国乃至突尼斯的上百位创业者，发现大家其实都在摸索中前进。

如果你也在计划去突尼斯开展业务，或者已经在凯鲁万遇到了合同、居留、税务之类的问题，欢迎加我的微信：lvga2015。咱们可以一起探讨方向，分享避坑经验，也能拉你进我们的跨境创业交流群，里面有不少走过北非路线的老兵。

这里没有快速成功学，只有真实的声音和互相照亮的陪伴。

🔸 突尼斯法院释放被指控协助移民的非政府组织工作人员
🗞️ 来源: rfi_fr – 📅 2026-01-06
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